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Bonjour, Précisons aussi que les numéros commençant par 078 ne sont pas des numéros surtaxés, quel que soit l'opérateur.
Joindre VO0
Client 0030118896, pack Duo Internet + mobile depuis le 15/11/2022, Quel est le moyen le plus efficace de joindre VOO pour exposer mon problème sans passer par le numéro surtaxé?
Question
Bonjour @Aleksi Une intervention a eu lieu hier, fin d’après-midi, sur votre ligne. Pourriez-vous tester ce qu’il en est dans les jours à venir ? Vérifier si les déconnexions sont toujours présentes à heures fixes ? Merci.
Coupures régulièrement de moins d'1 minute
Bonsoir, Je me tourne vers vous car le support technique téléphonique de première ligne m'a répondu qu'il ne voyait rien comme message sur mon modem, y compris après lui avoir lu ce que je voyais dans le Journal DOCSIS en étant connecté dessus (voir plus bas). Je pense donc que l'analyse de mon p
Problème
Bonjour @pulp, En fait, votre Pack pour les produits fixes n'est encore jamais passé au Pack ONE sauf vos mobiles pour qui la modification a bien été changée. Du coup, nos services ont tenté de vous contacter plusieurs fois afin de vous en informer
Souci lors du passage au pack ONE
Bonjour, Je suis client voo depuis septembre 2017. J'avais souscrit un pack Trio Wahoo avec promo de la TV. En décembre, un commercial me contacte et me propose de passer en ONE. Nous fixons rendez-vous, il propose que ma femme migre son abonnement BASE dans le pack ONE. Je lui indique bien que j'a
Problème
oui à ce moment là je supprime la limite .100 .254 du DHCP, ca ne sert plus à rien. quoi que pour la propreté du bazar, les ip fixes inférieures à 100 et les DHCP supérieures à 100 ca peut être bien aussi :)
Vitesse download
Bonjour Depuis qques jours ma vitesse de download a fortement diminué. D'après le speedtest, je suis à 120mbps au lieu des 400 habituels de abo Max. Y a-t-il un soucis chez Voo ou le problème viendrait de mon installation ? Merci PS : Je suis sur La Louvière
Problème
Solution officielle
envois sms
je ne sais pas faire de sms vers numéros spéciaux à 4 chiffres
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour Marcs, en allant sur le compte myvoo dans es options il a moyen de bloquer ou de débloquer la fonction pour téléphoner sur les numéros surtaxé tel que les 0900 et consort qui cooute la peau des fesses à l'abonné. Malgré qu'elle a signalé à
Surconsommation téléphonique suite aux appels vers les numéros spéciaux pourtant bloqués
Bonjour je tiens a mettre un commentaire pour unesurconsomation de 133 euros au 0900 alors que ces appels étaient bloqués dans mon pack j'ai fait la demande par écrit et par téléphone mais toujours aucune nouvelle à chaque fois j'ai la réponce que la demande est en cours or ma acture doit être payée
Question
Pourquoi l'offre de téléphonie fixe chez Voo est-elle 2 fois plus chère que chez Orange ?
Bonsoir, si je regarde l'offre de téléphonie fixe chez Orange, cela revient à 12€/mois. Dans cette offre, je peux téléphoner en illimité sur tous les téléphones fixes ET mobiles de Belgique et je peux téléphoner en illimité sur tous les téléphones fixes à l'étranger. Si je veux prendre le même ab
Question
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Mon abonnement VOO
Hello, pas sur la Box directement mais via la réservation du routeur ça marche comme ça chez moi la plage du DHCP server du routeur est de 192.168.1.200 à 254 mais j'ai assigné aux 2 évasions des IP fixes dans le routeur sur 192.168.1.111 et 112 ...a
Box .evasion ne reçoit pas d'IP
Bonjour, J'ai passé mon routeur en mode bridge avec un routeur Linksys derriere. Depuis ma box .evasion ne reçoit plus d'adresse IP "dhcp inactif". Sur tout le reste de mon réseau le DHCP fonctionne très bien. J'ai meme branché un ordinateur sur le cable du décodeur et le PC reçoit bien une adresse
Problème
Hello la box n’ accepte que dhcp et pas les IP fixes c’est un fait et cela ne changera pas. De plus ce n’est pas vraiment un problème de la box mais un souci connu d’ incompatibilité du serveur dhcp de ce modèle de routeur Linksys avec la box ..
Box .evasion ne reçoit pas d'IP
Bonjour, J'ai passé mon routeur en mode bridge avec un routeur Linksys derriere. Depuis ma box .evasion ne reçoit plus d'adresse IP "dhcp inactif". Sur tout le reste de mon réseau le DHCP fonctionne très bien. J'ai meme branché un ordinateur sur le cable du décodeur et le PC reçoit bien une adresse
Problème
Solution acceptée
Instabilité et lenteur de ma connexion internet en Wi-Fi
Bonjour, J'ai de nombreux souci wifi, perte de connexion, ralentissement excessif (1Mb au lieu habituellement de 60Mb en download) Cela aussi bien sous Windows 10 que Mac OS que Android que IOS En général le reboot du modem résoud temporairement le souci (j'en suis à plusieurs fois par jour) Les co
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Utilisation des lignes téléphoniques VOO comme un fournisseur de VOIP
Bonjour, Je possède 2 lignes fixes chez voo, une professionnel et une privée. Pour des facilité de gestion, j'aimerais installer asterisk (Elastix) sur un serveur interne et pouvoir géré mes 2 lignes en interne via Elastix. Suis-je obligé de passé par des ATA connectés aux sortie du modem ou serait
Problème
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mes options fixes
Hello Pourriez vous poster une capture des logs du modem TC et aussi vos niveaux ? Vos AP sont en dhcp sur le TC et leurs IP locales réservées dans le TC ou en IP fixes (directement fixée sur chaque AP) ? Quels routeurs possédez vous ? (marque et m
déconnections intempestives - techniclolor
Bonjour, J'habite dans un maison relativement grande, afin de pouvoir couvrir l'ensemble de l'habitation, J'ai donc placé un routeur à chaque étage (4). Ils sont tous connectés au modem de manière à ne servir que de switch avec Wi-Fi. En gros, le modem technicolor s'occupe de tout, le DHCP est dés
Question
Comme je l'ai dit, c'est pour ne pas devoir reconfigurer plusieurs appareils qui sont en IP fixes mais c'est hors sujet. Pour info, le modem finissait par prendre le masque 255.0.0.0 mais ça calait pour le range DHCP donc je ne vais pas me prendre la
TV HD pixelisée sur une zone nouvellement modernisée
Bonjour la communauté, Nous n'avons que la télédistribution (sans la HD) car Internet n'était pas disponible dans notre commune. La donne vient de changer car le réseau vient d'être modernisé. Nous avons donc changé l'ID réseau sur nos TV mais les chaînes HD sont pixellisées. Nous pensions prendre
Question
Hello Ce sont des anciennes offres mobiles qui ne sont plus d’actualité et c’est pour cela que n’est plus possible de modifier le numéro bénéficiaire de ce bonus data de 10 GB. Vous devrez migrer vers les nouveaux packs fixes et mobiles avec le da
Déplacer mon option Data Bonus
Bonjour. J'ai 2 smartphones (un pour moi et un pour mon fils). Je bénéficie de 2x5 giga et 10 giga en cadeau sur un des deux numéros. Évidemment, c'est mon fils qui en bénéficie. Je souhaiterais changer cela et les mettre sur mon numéro. Il me semble qu'on pouvait le faire via My Voo. Mais je ne re
Question
Hello IP fixes oui mais je suppose que vous les avez fixées sur les appareils ? Quelle configuration réseau avez vous mis ? Il y a des différences au niveau du fonctionnement entre un netgear et le Technicolor. La plage dhcp commence à 192.168.0
Depuis changement Netgear -> Technicolor plus d'accès à mes appareils en ip fixe
Bonjour à tous Je me permets de poster ce topic (et j'ai pris la peine de fouiller avant histoire de ne pas faire un "doublon" suite à mon problème) :) Je vais tenter de résumer au minimum histoire d'être net et précis :) Si quelqu'un sait me faire don de ses lumières... Etant bon client chez VOO,
Problème
Bonjour salut22,Nous ne vous oublions pas, votre demande est toujours en cours chez nous.Par contre, même si nous arrivons à régler le souci pour les appels provenant des fixes de VOO, il vous faudra également contacter Orange, car cela ne corrigera
Impossible d'appeler une carte prépayée Proximus avec un téléphone fixe VOO
Bonjour a tous,Voila mon problème, j'ai acheté pour une personne âgée un GSM avec carte prépayée de Proximus,mais voila on ne sait pas la joindre avec un téléphone fixe de voo,sauf les fixes et GSM marche de Proximus,on cherche on cherche mais cela fait 4 jours que rien ne se passe ni du coté de Voo
Question
Pour l'instant, à part pleurer, pas grand chose. Mon employeur va devoir retirer des lignes fixes dans le bâtiment car nous sommes plusieurs dans cette situation. Manque plus que les téléphones en bakélite à l'époque de la 5G et tout ça dans une zone
Réseau VOO HS sur Bierset
Bonjour Voo, depuis peu, le réseau Voo est quasi indisponible sur la zone de Bierset et les alentours (Flémalle haut). J'ai contacté un de vos techniciens qui me dit que c'est lié au rachat par la société Orange. Il m'a mis en contact avec une de vos collaboratrices qui me dit la même chose et to
Problème
Bonjour mickaeltruy, Nos experts vont ont donné la bonne réponse, il y a un délai de 3 jours entre la réception du paiement et la réactivation des services.Vous pouvez retrouver tous les détails sur la réactivation des services (c'est valable pour l
réactivation des services mobile après paiement de facture
bonjour j'avait pris du retard dans mes factures mobile j'ai payer une facture avant hier et l'autre hier est-ce normale que je n'ai toujours pas mes services remis en route svp merci bien a vous
Question
Bizarre... :thinking: Pouvez-vous vérifier que les numéros inscrits sur la boite correspondent bien aux numéros inscrits sur le module et la carte à puce ?
Erreur EC5 après activation de la Carte TV Numérique
Bonjour, Petit soucis avec une carte TV numérique. J'ai le message d'erreur EC5 qui apparait après avoir téléphoné pour activer la carte. A la lecture des posts précédents, il semblerait que ce soit un problème de droit. VOO, quelque chose à faire de mon coté pour que cela fonctionne ? Ou bien s'
Question
Bonjour, roylion 15 Proximus va installer les lignes fixes en voip à partir du 01/07/17 et plus en pstn sur cuivre si l'abonné est compatible en vdsl 2 avec une Bbox3 HD que le technicien viens installer chez l'abonné mes sources sont sur Astel.be d
fredon
commenté
il y a 7 ans
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Mauvaise réception des communications en voip
je suis abonné chez voo en pack trio wahoo et depuis quelque temps mes communications sur poste fixe en réceptions sont tres mauvaises malgré que je mets le haut parleur pour mieux entendre mon correspondant. Je souhaiterais savoir si voo va installer un modem hd box3-hd comme va faire proximus en v
Problème